A IF PARFUM preza por uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. 

NÃO REALIZAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE DECANTS 

Os decants são produtos fracionados e preparados sob encomenda, de forma personalizada, conforme o pedido de cada cliente. 
Por esse motivo, não são elegíveis para troca ou devoluções se os produtos forem abertos, violados ou utilizados, salvo em caso de defeito ou erro no envio, exceto em casos de avaria comprovada durante o transporte.  

Em casos de defeito de fabricação (como borrifador com problema) ou avaria ocorrida durante o transporte, a IF PARFUM se responsabiliza integralmente. 

Direito de arrependimento  

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original. 

Para que a devolução seja aceita: 

O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi enviado. 

AVARIAS NO RECEBIMENTO 

No momento do recebimento, verifique atentamente as condições da embalagem: 

Caso haja danos visíveis, recuse a entrega e registre o motivo no comprovante; 

Entre em contato imediatamente com nossa equipe. 

Se o dano for identificado após o recebimento, envie fotos do produto e da embalagem em até 24 horas úteis. 

ITENS NÃO ACEITOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO 

Produtos abertos, violados ou com lacre rompido; 

Produtos com sinais de uso; 

Decants, por se tratarem de produtos fracionados sob medida. 

Importante: 

O frete da devolução é de responsabilidade do cliente; 

O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. 

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO 

Notifique o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento; 

Entre em contato pelo WhatsApp oficial informando: 

Número do pedido; 

Motivo da solicitação; 

Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria). 

Após o recebimento, o item passará por análise em até 3 (três) dias úteis. 
Caso não atenda aos critérios desta política, o produto será devolvido ao cliente. 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES 

Fixação e projeção das fragrâncias variam conforme o pH da pele e não caracterizam defeito; 

Não nos responsabilizamos por produtos danificados após longo período do recebimento; 

Recomendamos que o cliente conheça previamente a fragrância antes da compra. 

ATENÇÃO 

Sobre alergias e reações cutâneas: 

Perfumes possuem composições variadas e intensidades diferentes, podendo causar reações em pessoas com sensibilidade ou alergias na pele. A IF PARFUM não se responsabiliza por reações alérgicas, coceiras ou irritações decorrentes do uso do produto. Antes de comprar, orientamos que o cliente pesquise sobre a fragrância, sua intensidade e composição, certificando-se de que é adequada ao seu perfil. 

Procedimento  

Toda solicitação deve ser feita pelos canais oficiais de atendimento informados no site.